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新加坡小區的物業管理

【更新時間:2012-04-27 11:02:52】   【字體大小:

  新加坡以它的清潔衛生、草坪綠化、環境優美譽滿全球,這主要因為其管理工作很有實效:
  1、物業管理組織系統健全。

  新加坡物業管理統一歸新加坡建屋發展局負責。該局下設 36個區辦事處,每個區辦事處一般管理2至3個小區,每個小區擁有4000~6000個住戶,區辦事處管理住宅一般為10000~15000套(戶)。

  2、強化法治管理。

  新加坡政府強調對居住小區進行法治化管理。物業管理部門編寫了《住戶手冊》、《住戶公約》、《防火須知》等規章,同時制定了公共住宅室內外裝修、室外公共設施保養等規定,為物業管理法治化奠定了基礎。例如對室內裝修有非常嚴格的規定:政府出售的公共住宅,室內裝修規定在領到鑰匙之日起3個月內完成,此后3年內不準再進行第二次裝修。同時規定住戶裝修須向建屋發展局申請裝修許可證,由領有建屋發展局施工執照的承包商承包。裝修戶與承包商一起前往物業管理單位辦理裝修手續,并且繳納一筆建筑材料搬運費和廢物清理費。工程裝修完畢,由住宅稽查員根據申請裝修內容進行工程檢查驗證。為了保持建筑物的結構完整性和外觀統一性并保證安全,對室內裝修項目有嚴格規定:

  ① 不準改變住宅主體結構(墻體、柱子、梁);

  ②廚房、衛生間的磨石地板和墻壁瓷磚3年不準更換;

  ③室內管線、電源開關不準改變;

  ④樓房外觀不準改變。

  3、提供優質的保養與服務。

  新加坡政府對住宅小區公共設施(設備)保養維修十分重視,要求物業管理企業提供最優質服務:

  ①住宅樓的維修。政府規定每5年對整幢樓房外墻、公共走廊、樓梯、屋頂及其他公共場所進行一次維修。

  ②電梯保養與維修。所有住宅電梯必須保證性能良好,一旦電梯發生故障, 5分鐘內電梯維修工必須到場維修。

  ③戶內水電衛生設備的保養。國家建設發展局設有"熱線"電話,與各區辦事處的保養組保持聯系,為居民提供24小時服務。各區辦事處都有維修車,車內設有無線電話,以提供工作便利。

     

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