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貼近客戶 用心服務

【更新時間:2012-04-27 16:58:37】   【字體大小:

  “我家陽臺推拉紗窗壞了,能不能幫忙修一下?”

  接到報修后我背上工具箱,立即趕到業主家中。在詢問情況時業主焦急地說:

  “我家的推拉窗也不知道報修過多少次了,每次修好后都用不了多長時間,根本就沒有解決問題。更換隱形紗窗的費用太高了!需要一千多元!不過我家的推拉窗還能將就著用,就是容易被卡住,極不方便!”

  “您放心,我馬上給您修,看能不能修好!”說著我就動起手來。我先潤滑軌道,又緊固螺絲,再調整方向,幾種方法試后效果都不理想,我急地撓起頭來。

  業主按奈不住了,疑惑的問:“能修好嗎?要是修不好就不麻煩你了!湊合著用用吧!”

  我連忙說道:“阿姨,您別著急,我再想想其他辦法吧!”經過反復的推拉,我一邊拉一邊仔細尋找原因,功夫不負有心人,我終于找到了解決問題的辦法。通過固定推拉窗四個角,使紗窗與軌道在同一平面上,不論怎么推拉都不會被軌道卡住,我自信地說:

  “您試試!”

  業主試著推拉了幾下,臉上露出了欣慰的笑容:“你真能干,我家的推拉窗總算被你修好了!你不知道,一到夏天,蚊蟲多,推拉窗又不好用,我都不敢開陽臺玻璃門,實在是憋死了!這下可好了,真的非常感謝你!”

  “阿姨!不用謝,很高興為您服務!”

  回去后我聽說,這戶業主不知什么原因遲遲不肯繳納物業服務費。不曾想到幾天后這戶業主居然來到了管理處,向主任表示感謝并主動繳齊了所欠的物業服務費。

  通過這件事情我知道業主的事無小事,簡單不等于容易!難就難在我們是否愿意盡心盡力的做好每件事,是否愿意為業主排憂解難,把業主的問題當做自己的問題!把每一件簡單的事做好,把每一件平凡的事做好!貼近客戶,用心服務!這就是我們的工作!

     

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