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真切服務 溫暖人心——物業服務小故事

【更新時間:2013-04-28 11:37:09】   【字體大小:

  3月17日的天空,小雨依舊,身邊的崗亭、周遭的景致還有我們的工作,一切的事物都按部就班的進行著,唯一改變的是崗亭的倒影在隨著太陽的公轉而移動著。

  上午11點左右,我和彭貴華按照公司的崗位要求按時去換崗,剛一踏出休息室,一陣熱浪撲面而來,當然這并不能改變我們矯健的步伐和我們響亮的口號,到達崗亭我們便按程序開始進行交接儀式,正在這時,距我們右側一百米處的車道上有一位騎自行車的老人不小心摔倒在地,并且一直坐在地上看上去有些嚴重。我們不約而同地快步向老人走去,大概走了10多米的樣子仍不見老人起身或動彈,于是便飛跑了過去,見到老人被壓在自行車下,神志清醒、一眼看上去沒什么外傷,我們先是移開自行車,然后按照公司的急救培訓內容,通過觀察和尋問確認老人沒有中風或骨折等情況后才輕輕地托起老人的雙手,緩緩地扶起老人,一邊安慰老人一邊輔助老人行走,直到確認沒有大礙后才放心。

  其實在這個過程中,我們也有過擔心,萬一是碰到一個不通情達理的人,說不定還會出現做好事不成反而惹禍上身的事情,但是,“人人為我,我為人人,熱忱服務每一個業主”的理念引導著我們,讓我們做出了正確的選擇,因為我們工作生活在一個有愛的大家庭里,用我們的愛、我們的真誠去溫暖每一位客戶。在回崗位的途中我們回頭看見老人笑著對我們揮手致意,這時,我們的心中也倍感溫暖。
     

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