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面對職業物鬧我們該如何防范

【更新時間:2016-08-06 15:23:04】   【字體大小:

  為防范“職業物鬧”現象在公司蔓延,應采取一下措施:
  一、加強宣傳引導
  加強對物業管理有關政策宣傳,幫助樹立物業管理消費理念。引導業主依法依規進行維權,通過合法途徑反映問題。做好業主思想溝通,幫助其理解和認識物業管理。
  二、提高服務質量
  物業管理的本質就是服務,做好物業服務,提高業主滿意度是物業服務目標,在服務過程中,要嚴格履行物業合同約定,切實加強對從業人員的管理,全心全意為業主提供市場化、專業化、規范化服務。
  三及時處理業主反映的問題
  物業管理項目要全面落實24小時值班制度,主動接受業主和使用人報修、求助、投訴并做好相關記錄和回訪。力求把問題處理在一線,把矛盾消化在內部,做好物業服務工作。
  四、積極檢舉“職業物鬧”案件
  對存在疑似“職業物鬧”的情形,各會員單位加強監控,理性對待,并及時向屬地街道辦事處、行業主管部門報告。對涉嫌存在黑惡勢力的,要積極向屬地掃黑除惡辦公室反映相關線索,把“職業物鬧”預防在萌芽。
     

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